ECONOMIA

Nubank nega liquidação após clientes receberam mensagem sobre fim das atividades

Instituição afirmou que notificações foram "erro operacional" e que episódio está sendo investigado internamente

Publicado em 12/06/2026 às 17h26.
Por Redação

Foto: Assessoria/Nubank

 

O Nubank negou o encerramento de suas atividades após clientes terem recebido notificações com a seguinte mensagem: “Foi decretado o encerramento do NUBANK. Clique aqui e saiba como solicitar o valor disponível no FGC”.

Em nota, o Nubank lamentou o envio “indevido” de uma mensagem a clientes e informou que o episódio decorreu de um “erro operacional pontual”, que está sendo investigado internamente. Segundo a instituição financeira, o envio das notificações foi realizado à uma parcela de sua base de clientes.

“O caso não tem qualquer relação com a segurança da plataforma, a proteção das informações dos clientes ou a solidez da companhia. As operações do Nubank seguem normalmente, com segurança e estabilidade”, diz o comunicado.

O Banco Central confirmou à CNN Brasil que não procede a informação de que a instituição financeira foi liquidada. O Nubank afirmou que o “erro” foi identificado e solucionado, reforçando que permanece com todas as licenças ativas e sem impactos na operação.

Após identificar e constatar o erro operacional, o Nubank enviou mais uma mensagem aos clientes alertando sobre o equívoco, intitulada “Mensagem incorreta sobre liquidação do Nubank”.

Confira na íntegra:

“Você recebeu uma mensagem incorreta sobre uma suposta liquidação do Nubank pelo FGC. Reiteramos que isso se tratou de um erro operacional e pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Gostaríamos de tranquilizar você e reforçar que o Nubank é a maior instituição financeira privada do Brasil. Somos uma empresa sólida, segura e consolidada no mercado. Seu patrimônio e seu relacionamento conosco continuam protegidos como sempre.”

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