MUNDO

Microsoft normaliza sistemas após falha global em 74 países

Interrupção começou na quinta-feira e atingiu serviços públicos, hospitais, tribunais e empresas em diferentes países

Publicado em 14/11/2026 às 10h00.
Por Redação
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Foto: Reprodução/Shutterstock

 

​A Microsoft restabeleceu neste sábado (14) o funcionamento de suas plataformas digitais após uma falha global iniciada na quinta-feira (12). A instabilidade afetou milhões de usuários em 74 países e territórios e interrompeu ferramentas do pacote Microsoft 365, conjunto de programas corporativos para escritórios. Segundo a empresa de tecnologia, o problema ocorreu por um erro técnico na infraestrutura de rede durante uma alteração de configuração.

​A pane atingiu o Outlook (serviço de correio eletrônico), o Teams (plataforma de videoconferências) e o Copilot (assistente virtual). “Concluímos nossos esforços para resolver o problema subjacente ao incidente e restauramos o serviço para os clientes e regiões restantes que ainda eram afetados”, afirmou a companhia na rede social X.

​Em comunicado divulgado na sexta-feira (13), a Microsoft informou que a falha teve origem em uma atualização anterior para ampliar a capacidade da rede. A empresa descartou a hipótese de ataque cibernético e negou relação com sistemas de inteligência artificial (IA). As equipes técnicas atuaram nos servidores do Exchange Online (sistema que sustenta o tráfego de e-mails), o que permitiu a retomada gradual das operações.

​A plataforma de monitoramento Downdetector registrou queixas em mais de 70 localidades, com alcance total de 74 países e territórios. Governos do Japão, da Austrália e de Singapura relataram paralisações administrativas, enquanto o Reino Unido sofreu impactos no Serviço Nacional de Saúde (NHS), nas forças policiais e nos tribunais.

​Na cidade britânica de Manchester, um julgamento parou por atrasos nos sistemas, e a Associação Nacional de Farmácias alertou para demoras na emissão de receitas médicas. No setor privado, companhias aéreas registraram falhas no atendimento aos passageiros e instituições financeiras enfrentaram bloqueios no compartilhamento de dados.

Para manter as atividades, algumas organizações utilizaram ligações telefônicas, documentos em papel e aparelhos de fax.

​A interrupção também afetou conexões de plataformas externas de inteligência artificial, como os serviços das empresas OpenAI e Anthropic. O episódio expôs a dependência operacional de instituições públicas e privadas em relação a poucos fornecedores digitais, já que os aplicativos da Microsoft atendem mais de 430 milhões de pessoas.

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