ECONOMIA

Clientes relatam cancelamento de contas e bloqueio de valores no C6 Bank

Consumidores apontam encerramento sem aviso prévio e dificuldades para acessar os valores

Publicado em 06/01/2026 às 21h47.
Por Redação

Foto: Reprodução

 

Uma situação considerada preocupante tem sido relatada por clientes do C6 Bank. Denúncias de cancelamento de contas sem aviso prévio têm se repetido, além de bloqueios de investimentos e retenção de valores por tempo indeterminado, o que tem gerado preocupação entre consumidores em diferentes regiões do país. A informação é do BPMoney.

Os relatos envolvem dinheiro que permanece indisponível para os correntistas, dificultando o acesso a recursos próprios. Diante disso, clientes têm buscado entender os motivos das medidas adotadas pelo banco digital.

Caso de idosa expõe gravidade

Um dos casos envolve uma mulher de 70 anos, que teve toda a movimentação financeira interrompida de forma repentina. Ela mantinha aproximadamente R$ 120 mil distribuídos entre conta corrente, conta global em dólares e aplicações em CDB. Com o bloqueio, a cliente ficou impedida de arcar com despesas básicas, como aluguel e contas do dia a dia.

Segundo o relato, a conta foi encerrada sem apresentação de justificativa clara. As tentativas de recuperação dos valores já se estendem por mais de três meses, sem solução até o momento.

“Estou quase sendo despejada porque não consigo pagar meu aluguel”, afirmou a cliente em denúncia pública.

Investimentos retidos

Também há denúncias envolvendo bloqueio de investimentos. Um cliente de Ponta Grossa, no Paraná, relatou que mantinha um CDB prefixado com vencimento de quatro anos e teve a conta encerrada sem possibilidade de acompanhar ou resgatar o valor aplicado.

Mesmo após a liberação temporária do acesso à conta, os investimentos e o saldo permaneceram indisponíveis, sem opção de transferência para outra instituição financeira, deixando o cliente sem acesso aos recursos.

As reclamações têm crescido em plataformas de defesa do consumidor, como o Reclame Aqui, com relatos semelhantes de cancelamento repentino de contas, bloqueio de valores, investimentos retidos e dificuldade de comunicação com o banco.

Dificuldades no atendimento

Outro ponto destacado pelos consumidores é a dificuldade de atendimento. De acordo com os relatos, o C6 Bank utiliza predominantemente sistemas automatizados, o que tem dificultado a resolução de demandas mais complexas.

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