BRASIL

Instabilidade atinge canais do Bradesco em dia de Black Friday e 13º salário

Clientes relatam lentidão e falhas no aplicativo; monitoramento aponta início do problema pouco após o meio-dia

Publicado em 28/11/2025 às 14h30.
Por Redação

Foto: glassdoor

A sexta-feira mais movimentada do comércio brasileiro, marcada pela Black Friday e pelo pagamento da primeira parcela do 13º salário, registrou diversas queixas de clientes do Bradesco sobre instabilidade nos canais digitais do banco. Usuários recorreram às redes sociais para relatar lentidão, falhas no aplicativo e dificuldades para realizar Pix, consultar saldo e efetuar pagamentos ao longo da tarde.

Segundo os relatos, os problemas começaram pouco depois do meio-dia. O site DownDetector, que monitora falhas e reclamações sobre serviços digitais, indica que as instabilidades tiveram início às 12h27, com aumento significativo nos registros até atingirem um pico às 12h49.

Nas redes sociais, multiplicavam-se os desabafos de clientes frustrados. “App do @Bradesco caiu justamente na hora do almoço, tá de sacanagem”, reclamou um usuário. “Minha conta do Bradesco não tá abrindo de jeito nenhum”, disse outro. Uma cliente relatou ter perdido uma oferta por causa da falha: “Bradesco vive fora agora, nem pra abrir o Pix pra comprar meu som do carro, que ódio”, escreveu.

Até o momento, o Bradesco ainda não se pronunciou oficialmente sobre a origem da instabilidade. Em ocasiões semelhantes, instituições financeiras costumam atribuir o problema ao grande volume de acessos em dias de intensa movimentação financeira, como é o caso da Black Friday, que concentra milhões de operações simultâneas.

O Procon orienta consumidores que tenham sofrido prejuízos a documentar as tentativas de pagamento e registrar reclamação, especialmente quando a falha impedir a conclusão de compras anunciadas em oferta.

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