BRASIL

Caixa Tem exige ajustes no celular após atualização de segurança; entenda

Usuários enfrentam erros de acesso e revisar configurações para liberar o app

Publicado em 07/04/2026 às 20h20.
Por Redação

Foto: Marcello Casal Jr/Agência Brasil

 

O aplicativo Caixa Tem passou por uma atualização de segurança que exige mudanças nas configurações dos celulares. Alguns usuários têm recebido mensagens como “6702 – Desative modo desenvolvedor”, indicando a necessidade de ajustes no aparelho.

Para resolver, é preciso acessar as configurações do telefone, localizar as opções de desenvolvedor e desativá-las. Em seguida, o aparelho deve ser reiniciado antes de tentar acessar o aplicativo novamente.

Nos casos em que aparecem avisos como “dispositivo inseguro” ou “risco de segurança detectado”, o sistema identificou configurações que podem comprometer o uso da conta. A orientação é ativar a localização do celular, necessária para validação de transações como Pix.

Também é recomendado desativar VPNs e aplicativos que alteram a localização, além de ferramentas de captura ou gravação de tela. O uso de teclados não confiáveis pode interferir no acesso, por isso a indicação é manter o teclado padrão ou de origem segura.

Em situações mais complexas, restaurar o celular para as configurações de fábrica pode resolver o problema, desde que o usuário faça backup dos dados previamente. Em caso de dúvidas, a orientação é buscar suporte autorizado da Caixa Econômica Federal.

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