BAHIA

Conta de luz da Coelba terá novo número de identificação a partir de julho de 2026

Mudança segue determinação da Aneel e substituirá o atual Código do Cliente por identificação única vinculada ao imóvel

Publicado em 27/04/2026 às 18h14.
Por Redação

Foto: Neoenergia Coelba/Assessoria

 

Os clientes da Neoenergia Coelba passarão a contar com um novo modelo de identificação nas contas de energia elétrica a partir de julho de 2026. O atual “Código do Cliente” será substituído pelo “Número da Unidade Consumidora”, seguindo uma padronização nacional definida pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel).

A alteração também extinguirá o chamado “código de instalação” presente nas faturas. De acordo com a concessionária, o novo identificador terá 15 dígitos e ficará localizado no canto superior direito da conta de luz.

A mudança atende à Resolução Normativa nº 1.095/2024 da Aneel e será feita automaticamente, sem necessidade de solicitação ou atualização cadastral por parte dos consumidores.

Segundo a Neoenergia Coelba, a principal diferença do novo sistema é que o número ficará vinculado permanentemente ao imóvel, e não mais ao titular do contrato. A distribuidora afirma que a medida deve ampliar a confiabilidade das informações e facilitar serviços como acesso à tarifa social, atendimento ao cliente e rastreamento de dados da unidade consumidora.

Para garantir uma adaptação gradual, haverá um período de transição de 12 meses. Durante esse intervalo, os consumidores poderão utilizar tanto o antigo Código do Cliente quanto o novo número nos canais de atendimento, aplicativo e site da empresa.

A concessionária informou ainda que a atualização será aplicada a todas as unidades consumidoras, incluindo imóveis com fornecimento suspenso ou desligado. A medida faz parte de um processo de unificação nacional do setor elétrico, com foco em maior eficiência operacional e segurança para os usuários.

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