ECONOMIA

Nubank demite mais de 30 após reduzir fila de fraudes com IA

Automação diminuiu em 80% as reclamações por golpes; cerca de 40 funcionários já haviam sido remanejados

Publicado em 06/11/2026 às 08h43.
Por Redação
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Foto: Assessoria/Nubank

 

O Nubank demitiu pouco mais de 30 funcionários que investigavam fraudes financeiras após adotar inteligência artificial na análise de reclamações, segundo o jornal Folha de S. Paulo. Em seis meses, a tecnologia reduziu em 80% a fila de queixas por golpes.

A IA assumiu inicialmente os casos mais simples, enquanto funcionários continuaram analisando ocorrências complexas. Antes dos cortes, cerca de 40 profissionais já haviam sido transferidos para outros setores.

O banco atribuiu as demissões a uma reestruturação administrativa e afirmou que mantém contratações em outras áreas. Os desligados receberão benefícios, incluindo salários adicionais conforme o tempo de serviço e extensão temporária do plano de saúde.

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