ECONOMIA

Intenção de compra na Black Friday atinge 44% dos brasileiros

Pesquisa detalha o perfil do consumidor para a data promocional e revela índices de satisfação do público

Publicado em 04/11/2026 às 18h01.
Por Redação
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Foto: Assessoria

​Quatro em cada 10 habitantes brasileiros pretendem consumir na Black Friday de 2026, agendada para o dia 27 deste mês. O levantamento do instituto Nexus aponta que 44% da população planeja gastar na data promocional. Em contrapartida, 45% rejeitam ir às lojas nesta ocasião; e outros 11% não sabem ou não responderam.

​A aprovação entre os clientes com histórico no evento atinge 91%, índice formado por 60% que sempre ficam satisfeitos e 31% com mais satisfação do que insatisfação.

O descontentamento aparece de forma minoritária, com 6% mais insatisfeitos e 3% sempre insatisfeitos. “A pesquisa mostra dois lados da Black Friday no país: o Brasil tem um público fiel e altamente satisfeito com a experiência de compra, ao mesmo tempo que há um contingente grande de brasileiros que nunca participaram do evento. O desafio das marcas está em converter esse público não consumidor e mostrar para eles o nível de satisfação de quem já aderiu à data no país”, afirmou Marcelo Tokarski, Chief Executive Officer (CEO) do instituto Nexus.

​Os jovens entre 18 e 24 anos lideram a intenção de consumo, com 59% de respostas positivas. O interesse geral cresce conforme a renda e a escolaridade; porém, 73% das pessoas com idade de 65+ relatam abstenção total de compras em edições anteriores.

​A pesquisa constata que 54% dos brasileiros nunca consumiram no evento promocional. Entre os interessados na edição atual, 15% são novos clientes; e 29% planejam repetir o investimento, ao passo que 8% de antigos compradores negam o retorno às lojas em 2026.

​A frequência de aquisição dos clientes antigos possui caráter eventual para 73% do público. Esse grupo divide-se em 33% presentes em apenas uma edição e 40% na minoria dos anos. O estudo classifica 22% como participantes da maioria das campanhas, enquanto somente 4% formam a base de consumidores fiéis.

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