ECONOMIA

Banco Central altera regras do PIX para facilitar devolução em casos de fraude

Novidade permitirá rastrear transferências e contestar valores diretamente pelo aplicativo

Publicado em 28/08/2025 às 20h40.
Por Redação

Foto: Arquivo/Agência Brasil

 

O Banco Central (BC) anunciou nesta quinta-feira (28) mudanças no PIX que visam aprimorar a devolução de valores em casos de fraude, golpe ou coerção.

Atualmente, o ressarcimento só pode ser feito a partir da conta usada na fraude. Segundo o BC, criminosos costumam transferir rapidamente o dinheiro para outras contas, dificultando a recuperação.

Com a nova regra, que será facultativa a partir de 23 de novembro e obrigatória em 2 de fevereiro, será possível rastrear o caminho dos recursos e compartilhar essas informações entre instituições financeiras. Dessa forma, a devolução poderá ocorrer em até 11 dias após a contestação. O BC espera que a medida aumente a identificação de contas ligadas a fraudes e dificulte sua reutilização por criminosos.

Além disso, a partir de 1º de outubro, todos os bancos e instituições participantes do PIX deverão oferecer, em seus aplicativos, uma opção de autoatendimento para contestação de transações suspeitas. A funcionalidade permitirá ao usuário solicitar a devolução diretamente, sem necessidade de contato humano, tornando o processo mais ágil e aumentando as chances de recuperação dos valores.

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